代表電話コネクトとは？
不要な電話対応をなくす、
月額固定のサービスです。
代表電話をシステム自動応答で
用件を文字起こし
チャットに
内容を通知
必要に応じて
折り返して対応
こんなお悩み、ありませんか？
電話が鳴るたびに
スタッフの時間が取られる
自動応答で
無駄な電話に邪魔されない
営業電話は出たくないが
出ないとわからない
記録された通話内容から
必要な用件だけ折り返し
電話代行サービスは
月額料＋受信通話料が高い
受信通話料の従量課金がない
完全固定月額料金
機能について
代表番号宛の電話に自動で応答・記録し、すぐに通話内容を確認できます。
自動応答
用件振り分け *
音声録音
音声文字起こし
指定番号に転送 *
着信ログをWEBから確認
着信ログのステータス管理
チャット連携
* オプション機能です
こんなシーンで
活用できます
固定電話をなくしたい
全社員への携帯端末の貸与やフリーアドレス化により、固定電話が不要になった。
ハイブリッドワーク
出社メンバーにだけ代表電話対応が発生してしまうのを避けたい。
各部門あての電話
各部門あての電話の取次をなくし、それぞれの部門で電話対応を完結してほしい。
オフィス不在時の対応
平日の事務所に誰もいない、深夜など営業時間外の電話もリアルタイム確認したい。
外線番号の棚卸し
外線番号が複数あるが、実際にどのくらい使われているのかわからないのでログを取りたい。
電話が苦手な若手社員が多い
若手社員が電話に出てくれない・慣れていないので用件を正確に伝えられない。
よくあるご質問
代表電話コネクトとはどのようなサービスですか？
代表電話に着信した電話をシステムが自動で応答し、用件を録音・文字起こしして Slack や Teams などのチャットツールにリアルタイムで通知するIVR型の電話自動応答サービスです。担当者は通知内容を確認して、必要な電話だけ折り返せるため、営業電話や迷惑電話への対応から社員の時間を守ることができます。受信通話料の従量課金は発生せず、月額固定料金でご利用いただけます。
電話代行サービスとの違いは何ですか？
電話代行はオペレーターが電話に出て用件を聞き取る人力サービスで、1コールごとに従量課金が発生するため受電件数が増えるほどコストが膨らみます。代表電話コネクトはシステムが自動応答してテキスト化・通知するIVR型サービスです。月額固定料金で受信通話料は発生せず、コストを完全に予測できます。また、折り返し不要な営業電話や迷惑電話も自動で処理できるため、社員が無駄な対応に時間を使わずに済みます。
現在使っている電話番号はそのまま利用できますか？
はい。現在お使いの代表電話番号への着信を代表電話コネクトへ転送する設定をすることで、番号を変えずにご利用いただけます。転送設定は電話会社側での設定変更となりますが、代表電話コネクトの担当スタッフがサポートします。既存の名刺や Web サイトに掲載している番号をそのまま継続して使えます。
Slack・Teams などのチャットツールとどのように連携しますか？
着信があると、録音された音声の文字起こしと発信者番号が自動的に Slack や Teams の指定チャンネルへ通知されます。担当者はオフィスにいなくても、スマートフォンで着信内容をリアルタイムに確認でき、必要な場合だけ折り返せます。チーム全員が同じ通知を受け取れるため、電話対応の属人化や対応漏れも防ぐことができます。
音声ガイダンスの内容は変更できますか？
はい。「お電話ありがとうございます。〇〇株式会社でございます」のような冒頭のご挨拶から、用件をお伺いするメッセージまで、自由にカスタマイズが可能です。応答フローの設計から設定までを弊社スタッフがサポートするため、担当者様が直接システムを操作する必要はありません。
用件に合わせて、自動音声対応を分岐できますか？
はい。「1番を押した場合は営業・2番を押した場合はサポート」のように、プッシュ番号に応じて応答フローを分岐させることができます（オプション）。用件ごとに専用のメッセージを流したり、特定の担当者に転送したりといった設定にも対応しています。
用件に合わせて、担当者に電話を転送できますか？
はい。あらかじめ指定した電話番号への転送が可能です（オプション）。「1番を押した場合は営業担当の携帯電話に転送する」といった運用を設定できます。転送先は複数設定でき、フロー設計は弊社スタッフが構築します。
セキュリティはどのような対策がされていますか？
ISMS（ISO/IEC 27001）および ISO27017（クラウドセキュリティ）の認証を取得しています。親サービスである受付システム「RECEPTIONIST」を9年以上提供し、年間500万人超の受付実績を持つ株式会社RECEPTIONISTが運営しており、安定した運用体制のもとでサービスを提供しています。法人のセキュリティ審査に必要な資料のご提供にも対応していますので、お気軽にお問い合わせください。
料金プラン
着信時の通話料・文字起こし・チャット通知など、基本機能すべて込みの定額料金です。
| 月間受電回数 | RECEPTIONIST契約済企業 月額基本料金（税抜） | RECEPTIONIST未契約企業 月額基本料金（税抜） |
|---|---|---|
| 100回まで | 7,000円/月・番号 | 10,000円/月・番号 |
RECEPTIONIST契約済企業様で、月間受電回数がおおよそ200回前後の場合、
7,000円×2＝14,000円/月
※予め貴社より申請いただいた受電回数に基づいて、料金を決定いたします。
受電回数が、申請いただいた回数より超過する月が連続した場合、料金プランを見直させていただきます。
※用件振り分け等による応答フローの分岐カスタマイズが必要な場合は、別途オプション料金が発生します。詳細はお問い合わせくださいませ。